Planes y límites: Starter, Growth, Pro y Scale

ScanChat AI ofrece 4 planes: Starter, Growth, Pro y Scale. Cada plan fija límites claros: un número de respuestas al mes, un número de chatbots y funciones de captura de leads más o menos avanzadas. Este artículo le ayuda a elegir el plan adecuado y a controlar su consumo.

Los precios actualizados se muestran en su panel, en la página Facturación.

Los límites de cada plan

Estos son los límites de los planes con la opción IA incluida (la opción estándar, sin configuración):

• Starter: 500 respuestas al mes, 1 chatbot.
• Growth: 1500 respuestas al mes, 3 chatbots.
• Pro: 3000 respuestas al mes, 10 chatbots.
• Scale: 6000 respuestas al mes, 20 chatbots.

Una «respuesta» corresponde a un mensaje enviado por su chatbot a un visitante. El contador se pone a cero cada mes en la fecha de aniversario de su suscripción (su fecha de inicio): por ejemplo, si se suscribió el día 9, se reinicia el día 9 de cada mes. También ocurre así con un plan anual.

La captura de leads según el plan

Todos los planes recogen los datos de contacto de sus visitantes. Lo que cambia:

• Starter: hasta 4 campos (nombre, correo electrónico, teléfono…). Los avisos de nuevo lead se envían al correo electrónico de su cuenta.
• Growth: hasta 10 campos, las plantillas por sector y los campos avanzados (listas de opciones, números). Puede elegir la dirección que recibe los avisos.
• Pro y Scale: hasta 20 campos, hasta 5 destinatarios de avisos y el envío automático de los leads a su CRM (Zapier, Make).

Las alertas de WhatsApp de nuevo lead están incluidas a partir de Growth, dentro de una cuota mensual: 20 durante la prueba gratuita, 100 con Growth, 300 con Pro y 1000 con Scale (no incluidas con Starter). Por encima de esa cuota, los avisos continúan solo por correo electrónico. Esta cuota se reinicia en la misma fecha que sus respuestas.

Para saber más, consulte Capturar leads, Recibir una alerta por cada nuevo lead y Enviar los leads a un CRM.

La interacción según el plan

• Starter: la burbuja de bienvenida, un mismo mensaje mostrado en todo su sitio.
• Growth, Pro y Scale: además, hasta 5 mensajes por página, con sus estadísticas. Consulte Invite a sus visitantes con mensajes por página.

Mensual o anual

En la página Facturación, el interruptor Mensual / Anual muestra las dos modalidades:

• Mensual: paga cada mes.
• Anual: paga una vez al año. El precio se muestra por mes y para el año completo.

Los límites son los mismos: con un plan anual, sigue disponiendo de su cuota de respuestas cada mes.

Controlar su consumo

1. Abra Uso en el menú.
2. Consulte el Período de facturación: fecha de inicio, próxima facturación, días restantes y plan actual.
3. Revise las Estadísticas de uso: respuestas utilizadas y chatbots creados, con una barra de progreso. Debajo de las respuestas se indica la fecha del próximo reinicio («se reinicia el» seguido de la fecha).

Recibe un correo electrónico de aviso cuando alcanza el 80 % de las respuestas del período y otro al llegar al 100 %.

A partir del 80 % de sus respuestas, el botón Comprar respuestas extra ($29 por 250) aparece debajo de la barra de respuestas. Cuando supera el 80 % de sus respuestas o de sus chatbots, aparece un recuadro Acercándose al límite con un botón Mejorar el plan. Para las respuestas, también ofrece el botón de compra de respuestas extra.

Cuando se alcanza el límite

• Límite de chatbots: ya no puede crear un nuevo chatbot. Sus chatbots existentes siguen funcionando.
• Límite de respuestas: su suscripción sigue activa, pero su chatbot deja de dar respuestas de IA hasta la fecha de reinicio, salvo que compre un paquete de respuestas o pase a un plan superior.

Mientras tanto, esto es lo que ven sus visitantes:

• Si su chatbot recoge datos de contacto (un campo de correo electrónico o teléfono): invita a los visitantes a dejar su correo electrónico o su número de teléfono. Estos contactos se guardan como leads, con un texto de consentimiento, y recibe la notificación de siempre.
• Si su chatbot no recoge ningún dato de contacto: muestra un breve mensaje indicando que no está disponible temporalmente.

Para continuar sin esperar, tiene dos opciones:

1. Comprar respuestas extra: en la página Uso, el botón Comprar respuestas extra ($29 por 250) añade un paquete de 250 respuestas por 29 $. Es una compra única, pagada con PayPal. Las respuestas se suman al período en curso y son válidas hasta el próximo reinicio: no se trasladan al período siguiente ni son reembolsables.
2. Pasar a un plan superior: consulte Cambiar de plan o cancelar.

¿Y ahora qué?

• Prueba gratuita de 7 días: qué incluye y qué ocurre al final.
• Pagos y facturas: cómo pagar y descargar sus facturas.
• Cambiar de plan o cancelar.