Botón «Continuar en WhatsApp»

Muchos visitantes prefieren escribir por WhatsApp antes que rellenar un formulario. Con el botón «Continuar en WhatsApp», su chatbot les permite abrir una conversación de WhatsApp con su número profesional con un solo clic.

WhatsApp se abre con un mensaje ya preparado: un saludo seguido de la última pregunta formulada en el chat. Usted sabe enseguida de qué se trata.

Dónde configurarlo

Al crear el chatbot: en el paso 5, Interacción, del asistente.

Después, en cualquier momento:

1. Abra Mis chatbots y haga clic en Editar en su chatbot.
2. Abra la pestaña Interacción.
3. En la sección Botón «Continuar en WhatsApp», marque Activar el botón de WhatsApp.
4. Complete los ajustes (ver más abajo) y haga clic en Guardar los cambios.

Los ajustes

• Número de WhatsApp: su número en formato internacional, con el prefijo del país, por ejemplo +34 612 345 678 o +972 50 123 4567. El botón Probar abre WhatsApp con este número para comprobarlo.
• Mensaje predefinido (opcional): la frase con la que empieza el mensaje del visitante. Déjelo vacío para usar la frase por defecto, en el idioma del visitante: «Hola, le contacto desde su sitio web…».
• Dónde mostrar WhatsApp:

- Icono en la cabecera del chat: un icono verde de WhatsApp, siempre visible en la parte superior de la ventana. El visitante lo usa si lo desea: el chatbot nunca lo destaca durante la conversación, para recoger primero sus datos de contacto; - Recordar WhatsApp después de captar un lead (desactivado por defecto): una vez guardados los datos de contacto, el chatbot indica que también pueden escribirle por WhatsApp. No se pierde ningún lead.

• Solo durante mi horario de atención: elija los días, las horas y la zona horaria. Fuera de ese horario, el botón se oculta y el chatbot sigue respondiendo y recogiendo los datos de contacto.

Las estadísticas

En la pestaña Interacción, debajo de los ajustes, verá el número de clics en WhatsApp de los últimos 30 días. Las conversaciones en sí tienen lugar en su WhatsApp: no aparecen en sus conversaciones de ScanChat.

Sus datos

El botón es un simple enlace wa.me: no se envía nada a WhatsApp hasta que el visitante hace clic. Es el visitante quien decide abrir WhatsApp y enviar el mensaje.

¿Y después?

1. Reciba una alerta de WhatsApp por cada nuevo lead.
2. Invite a sus visitantes con mensajes por página.
3. Ofrezca la reserva de citas con Calendly.