Invite a sus visitantes con mensajes por página

Los mensajes por página muestran una pequeña burbuja junto al botón cerrado del chatbot, con un mensaje adaptado a la página que el visitante está consultando, en el momento que usted elija. Un clic en la burbuja abre el chat.

Por ejemplo, en su página de precios: «¿Una pregunta sobre nuestros precios? Le respondo enseguida». Es una versión dirigida de la burbuja de bienvenida, que muestra el mismo mensaje en todas partes.

Dónde configurarlos

Al crear el chatbot: en la etapa 5 del asistente, Interacción, debajo de la burbuja de bienvenida.

Después, en cualquier momento:

1. Abra Mis chatbots y haga clic en Editar en su chatbot.
2. Abra la pestaña Interacción.
3. En la sección Mensajes por página, haga clic en Añadir.
4. Complete el mensaje (vea más abajo) y haga clic en Guardar cambios.

Puede crear hasta 5 mensajes. Para eliminar uno, haga clic en su icono de papelera.

Los ajustes de un mensaje

• Página (la dirección contiene): una parte de la dirección de la página, por ejemplo /precios. El mensaje se muestra en todas las páginas cuya dirección contiene ese texto. Déjelo vacío para todas las páginas.
• Cuándo mostrarlo: el activador (vea más abajo).
• Mensaje: el texto de la burbuja, 120 caracteres como máximo.

Los activadores

• Tras X segundos (0 a 300 segundos): el mensaje aparece tras el tiempo elegido en la página. Ideal para una página que se lee rápido, como la de precios.
• Tras X % de desplazamiento (10 a 100 %): el mensaje aparece cuando el visitante ha recorrido esa parte de la página. Ideal para un artículo largo: el visitante ya está interesado.
• Cuando el visitante va a salir: el mensaje aparece cuando el ratón sale de la página por arriba (hacia las pestañas o la barra de direcciones). Este activador funciona solo en ordenador.

Ejemplos

• Página /precios, tras 20 segundos: «¿Una pregunta sobre nuestros precios? Le respondo enseguida».
• Página /contacto, cuando el visitante va a salir: «Antes de irse, déjeme su número y le llamamos».
• Un artículo largo de blog, tras el 60 % de desplazamiento: una pregunta relacionada con el tema del artículo.

Las reglas de visualización

• Se usa el primer mensaje que coincide con la página. Por eso, coloque los mensajes más precisos (/precios) antes de un mensaje para todas las páginas (dirección vacía).
• En esa página, sustituye a la burbuja de bienvenida. En las demás páginas, la burbuja de bienvenida se muestra con normalidad si está activada.
• Un solo mensaje por visita. Una vez mostrado un mensaje, no aparece ningún otro durante la visita.
• Nunca si el chat ya está abierto o si el visitante ya ha conversado con el chatbot.

Las estadísticas

En la pestaña Interacción de su chatbot, cada mensaje muestra sus resultados de los últimos 30 días:

• el número de visualizaciones;
• el número de clics en la burbuja;
• el número de conversaciones iniciadas.

Compare estas cifras para conservar los mensajes que funcionan y reescribir los demás.

Nuestros consejos

• Mensajes cortos: la burbuja es pequeña, basta con una frase.
• Una sola pregunta clara, relacionada con la página: «¿Una pregunta sobre nuestros precios?» en lugar de una presentación general.
• No use la salida del visitante en todas partes. Resérvela para las páginas donde podría perder un contacto (contacto, presupuesto, precios); si no, resulta rápidamente intrusiva.
• Pruebe y luego ajuste gracias a las estadísticas.

¿Y después?

1. Personalice la apariencia del botón y de la burbuja de bienvenida.
2. Capture leads en las conversaciones iniciadas así.
3. Siga sus estadísticas.