Offres et limites : Starter, Growth, Pro et Scale

ScanChat AI propose 4 offres : Starter, Growth, Pro et Scale. Chaque offre fixe des limites claires : un nombre de réponses par mois, un nombre de chatbots et des fonctions de capture de leads plus ou moins avancées. Cet article vous aide à choisir l'offre adaptée et à suivre votre consommation.

Les tarifs à jour sont affichés dans votre tableau de bord, page Facturation.

Les limites de chaque offre

Voici les limites des offres avec l'option IA incluse (l'option standard, sans configuration) :

• Starter : 500 réponses par mois, 1 chatbot.
• Growth : 1 500 réponses par mois, 3 chatbots.
• Pro : 3 000 réponses par mois, 10 chatbots.
• Scale : 6 000 réponses par mois, 20 chatbots.

Une « réponse » correspond à un message envoyé par votre chatbot à un visiteur. Le compteur repart à zéro chaque mois à la date anniversaire de votre abonnement (sa date de début) : par exemple, si vous vous êtes abonné le 9, il est remis à zéro le 9 de chaque mois. C'est aussi le cas avec une offre annuelle.

La capture de leads selon l'offre

Toutes les offres collectent les coordonnées de vos visiteurs. Ce qui change :

• Starter : jusqu'à 4 champs (nom, e-mail, téléphone…). Les alertes de nouveau lead partent vers l'e-mail de votre compte.
• Growth : jusqu'à 10 champs, les modèles par secteur et les champs avancés (listes de choix, nombres). Vous pouvez choisir l'adresse qui reçoit les alertes.
• Pro et Scale : jusqu'à 20 champs, jusqu'à 5 destinataires d'alertes, et l'envoi automatique des leads vers votre CRM (Zapier, Make).

Les alertes WhatsApp de nouveau lead sont incluses à partir de Growth, dans la limite d'un quota mensuel : 20 pendant l'essai gratuit, 100 avec Growth, 300 avec Pro et 1 000 avec Scale (non incluses avec Starter). Au-delà, les alertes continuent par e-mail uniquement. Ce quota repart à zéro à la même date que vos réponses.

Pour en savoir plus, consultez Capturer des leads, Recevoir une alerte à chaque nouveau lead et Envoyer les leads vers un CRM.

L'engagement selon l'offre

• Starter : la bulle d'accroche, un même message affiché sur tout votre site.
• Growth, Pro et Scale : en plus, jusqu'à 5 messages par page, avec leurs statistiques. Voir Inviter vos visiteurs avec des messages par page.

Mensuel ou annuel

Sur la page Facturation, l'interrupteur Mensuel / Annuel affiche les deux formules :

• Mensuel : vous payez chaque mois.
• Annuel : vous payez une fois par an. Le prix est affiché par mois et pour l'année entière.

Les limites restent les mêmes : avec une offre annuelle, vous disposez toujours de votre quota de réponses chaque mois.

Suivre votre consommation

1. Ouvrez Utilisation dans le menu.
2. Consultez la Période de Facturation : date de début, prochaine facturation, jours restants et plan actuel.
3. Regardez les Statistiques d'utilisation : réponses utilisées et chatbots créés, avec une jauge de progression. Sous les réponses, la date de la prochaine remise à zéro est indiquée (« remise à zéro le » suivi de la date).

Vous recevez un e-mail d'alerte lorsque vous atteignez 80 % des réponses de la période, puis un autre à 100 %.

Dès 80 % de vos réponses, le bouton Acheter des Réponses Extra (29$ pour 250) apparaît sous la jauge des réponses. Quand vous dépassez 80 % de vos réponses ou de vos chatbots, un encadré Approche de la Limite apparaît avec un bouton Plan Supérieur. Pour les réponses, il propose aussi le bouton d'achat de réponses extra.

Quand la limite est atteinte

• Limite de chatbots : vous ne pouvez plus créer de nouveau chatbot. Vos chatbots existants continuent de fonctionner.
• Limite de réponses : votre abonnement reste actif, mais votre chatbot ne donne plus de réponses IA jusqu'à la date de remise à zéro, sauf si vous achetez un pack de réponses ou passez à une offre supérieure.

En attendant, voici ce que voient vos visiteurs :

• Si votre chatbot collecte des coordonnées (un champ e-mail ou téléphone) : il invite les visiteurs à laisser leur e-mail ou leur numéro de téléphone. Ces contacts sont enregistrés comme leads, avec une mention de consentement, et vous êtes notifié comme d'habitude.
• Si votre chatbot ne collecte aucune coordonnée : il affiche un court message indiquant qu'il est temporairement indisponible.

Pour continuer sans attendre, deux solutions :

1. Acheter des réponses supplémentaires : sur la page Utilisation, le bouton Acheter des Réponses Extra (29$ pour 250) ajoute un pack de 250 réponses pour 29 $. C'est un achat unique, réglé avec PayPal. Les réponses s'ajoutent à la période en cours et restent valables jusqu'à la prochaine remise à zéro : elles ne sont ni reportées, ni remboursables.
2. Passer à une offre supérieure : voir Changer d'offre ou résilier.

Et ensuite ?

• Essai gratuit de 7 jours : ce qui est inclus et ce qui se passe à la fin.
• Paiement et factures : comment payer et télécharger vos factures.
• Changer d'offre ou résilier.