Bouton « Continuer sur WhatsApp »

Beaucoup de visiteurs préfèrent écrire sur WhatsApp plutôt que de remplir un formulaire. Avec le bouton « Continuer sur WhatsApp », votre chatbot leur permet d'ouvrir une discussion WhatsApp avec votre numéro professionnel, en un clic.

WhatsApp s'ouvre avec un message déjà prêt : une phrase d'accueil, suivie de la dernière question posée dans le chat. Vous savez tout de suite de quoi il s'agit.

Où le régler

À la création : à l'étape 5, Engagement, de l'assistant.

Ensuite, à tout moment :

1. Ouvrez Mes chatbots et cliquez sur Modifier sur votre chatbot.
2. Ouvrez l'onglet Engagement.
3. Dans la section Bouton « Continuer sur WhatsApp », cochez Activer le bouton WhatsApp.
4. Remplissez les réglages (voir ci-dessous), puis cliquez sur Enregistrer les modifications.

Les réglages

• Numéro WhatsApp : votre numéro au format international, avec l'indicatif du pays, par exemple +33 6 12 34 56 78 ou +972 50 123 4567. Le bouton Tester ouvre WhatsApp sur ce numéro pour vérifier qu'il est le bon.
• Message pré-rempli (facultatif) : la phrase qui commence le message du visiteur. Laissez vide pour utiliser la phrase par défaut, dans la langue du visiteur : « Bonjour, je vous contacte depuis votre site… ».
• Où afficher WhatsApp :

- Icône dans l'en-tête du chat : une icône WhatsApp verte, toujours visible en haut de la fenêtre. Le visiteur l'utilise s'il le souhaite : le chatbot ne la met jamais en avant pendant la conversation, pour recueillir d'abord ses coordonnées ; - Rappeler WhatsApp après la capture d'un lead (désactivé par défaut) : une fois les coordonnées enregistrées, le chatbot indique qu'on peut aussi vous écrire sur WhatsApp. Aucun lead n'est perdu.

• Uniquement pendant mes heures d'ouverture : choisissez les jours, les heures et le fuseau horaire. En dehors, le bouton est masqué et le chatbot continue de répondre et de recueillir les coordonnées.

Les statistiques

Dans l'onglet Engagement, sous les réglages, vous voyez le nombre de clics sur WhatsApp des 30 derniers jours. Les échanges eux-mêmes ont lieu dans votre WhatsApp : ils n'apparaissent pas dans vos conversations ScanChat.

Vos données

Le bouton est un simple lien wa.me : rien n'est envoyé à WhatsApp tant que le visiteur ne clique pas. C'est le visiteur qui choisit d'ouvrir WhatsApp et d'envoyer le message.

Et ensuite ?

1. Recevez une alerte WhatsApp à chaque nouveau lead.
2. Invitez vos visiteurs avec des messages par page.
3. Proposez la prise de rendez-vous avec Calendly.