Cree su primer chatbot

Su chatbot responde a sus visitantes a partir del contenido de su sitio web y de sus documentos, y recopila sus datos de contacto por usted. Crearlo solo toma unos minutos, gracias a un asistente de 6 etapas.

Para empezar, abra su panel y haga clic en Crear chatbot en el menú, o vaya directamente a esta página.

Etapa 1: Lo esencial

Es la etapa más importante: define quién es su chatbot y cómo se comporta.

• Nombre del chatbot: es el nombre que ven sus visitantes en la parte superior de la ventana de chat (por ejemplo, «Asistente Solar Plus»).
• Descripción: una frase para orientarse en su panel. Los visitantes no la ven.
• Plantilla de instrucciones: elija una plantilla (preguntas frecuentes, citas, leads o personalizada). Es obligatoria: si no elige ninguna, el asistente se lo pedirá. Con Personalizada, el cuadro de instrucciones aparece directamente para que escriba las suyas.
• Primer mensaje (saludo): la frase de bienvenida que se muestra al abrir el chat. Puede traducirla a cada idioma disponible.
• Tono de conversación: profesional, amigable, casual o formal.
• Idioma: deje Detección automática para que el chatbot responda en el idioma de cada visitante.
• Proveedor, modelo y clave API: solo si su plan utiliza su propia clave. En ese caso, estos campos son obligatorios. Consulte Usar su propia clave API.

La sección Comportamiento del chatbot, justo debajo, contiene las instrucciones detalladas (describa su empresa, lo que el chatbot debe hacer y lo que no debe hacer), la creatividad de las respuestas y las respuestas rápidas. Cuanto más precisas sean las instrucciones, mejores serán las respuestas. Consulte Escribir buenas instrucciones.

Etapa 2: Conocimientos

Dele a su chatbot material para responder:

• La dirección de su sitio web: el chatbot lee sus páginas y las utiliza para responder. El número máximo de páginas depende de su plan: 50 con Starter y durante la prueba, 150 con Growth, 300 con Pro, 500 con Scale.
• Documentos: folletos, tarifas, preguntas frecuentes… en formato PDF, Word (DOCX), TXT o Markdown. Hasta 5, 15, 30 o 50 documentos por chatbot según su plan, 10 MB como máximo por archivo (20 MB con Pro y Scale).

Puede usar una fuente, la otra o ambas. Consulte La base de conocimientos.

Etapa 3: Leads

Elija la información que se pedirá a los visitantes (nombre, correo electrónico, teléfono, tipo de proyecto…), partiendo si lo desea de una plantilla por sector (energías renovables, inmobiliaria, salud, reformas, seguros…). También define quién recibe las alertas de nuevos leads, el consentimiento RGPD y el envío a su CRM (webhook). Consulte Elegir la información que se recopila.

Etapa 4: Apariencia

Elija un tema (ScanChat, Claro, Oscuro, Azul pro, Verde natural o Coral): un clic aplica todos los colores. Añada su logo y elija la posición (abajo a la derecha o a la izquierda). Para ir más lejos, despliegue Personalizar los colores u Opciones avanzadas (tamaño, icono del botón, animación…). La vista previa en vivo le muestra el resultado a medida que avanza. Consulte Personalizar la apariencia.

Etapa 5: Interacción

Si lo desea, active la burbuja de bienvenida: un mensaje corto que aparece junto al botón cerrado, tras el retraso que usted elija, para invitar a sus visitantes a iniciar la conversación. A partir del plan Growth, también puede añadir mensajes por página, adaptados a la página visitada.

Etapa 6: Integraciones

Si gestiona citas, indique su enlace de Calendly: el chatbot se lo ofrecerá a los visitantes que quieran reservar un horario.

¿Y después?

Haga clic en Crear chatbot. ScanChat AI lee su sitio web y sus documentos: normalmente tarda menos de un minuto. Después obtendrá el código de instalación de su chatbot.

1. Instale el chatbot en su sitio web.
2. Pruébelo y mejore sus respuestas.