הגדרת איסוף הלידים של הצ'אטבוט
צ'אטבוט לאיסוף לידים: בחרו אילו פרטים לבקש מהמבקרים באתר (שם, אימייל, טלפון…), את הסוג של כל שדה ואילו מהם יהיו שדות חובה.
הצ'אטבוט שלכם לא רק עונה על שאלות: הוא יכול גם לאסוף את פרטי הקשר של המבקרים ואת פרטי הפרויקט שלהם. זהו איסוף לידים. אתם בוחרים אילו פרטים לבקש, והצ'אטבוט משיג אותם באופן טבעי במהלך השיחה, בלי טופס.
איפה מגדירים את איסוף הלידים
לחלק איסוף לידים יש שלב משלו באשף היצירה: שלב 3, לידים.
עבור צ'אטבוט קיים:
- פתחו את הצ'אטבוטים שלי ולחצו על עריכה בצ'אטבוט שלכם.
- פתחו את הלשונית לידים.
- שם תמצאו את החלק איסוף לידים.
- לאחר השינויים, לחצו על שמירת השינויים.
איסוף לידים כלול בכל התוכניות ובתקופת הניסיון החינמית. ללא תוכנית פעילה, החלק נעול.
בחירת השדות לאיסוף
בשדות לאיסוף, כל שורה היא פרט אחד שמבקשים מהמבקר.
- לחצו על הוספת שדה.
- הקלידו את שם השדה כפי שתרצו לראות אותו בלידים שלכם (למשל "מיקוד").
- בחרו את הסוג שלו: טקסט, אימייל, טלפון, מספר או רשימת בחירה.
- סמנו חובה אם הפרט הזה הכרחי עבורכם.
- עבור רשימת בחירה, הקלידו את האפשרויות מופרדות בפסיקים (למשל "בית פרטי, דירה").
מתחת לכל שם שדה מוצג מזהה טכני (למשל postal_code). זה השם שמשמש בייצוא ובשליחה ל-CRM שלכם. אפשר גם לשלב אותו בהנחיות עם {{postal_code}}.
כדי להסיר שדה, לחצו על סמל הפח בסוף השורה. אם לא הוגדר אף שדה, הצ'אטבוט לא אוסף לידים.
במקום להתחיל מאפס, בחרו תבנית בהתחילו מתבנית לפי תחום… ולחצו על החלה. ראו תבניות לידים לפי תחום.
מה הצ'אטבוט בודק בשבילכם
סוג השדה מאפשר לצ'אטבוט לבדוק את התשובה של המבקר:
- אימייל: הכתובת חייבת להיות בפורמט תקין.
- טלפון: המספר חייב לכלול בין 8 ל-15 ספרות.
- מספר: נדרש ערך מספרי.
- רשימת בחירה: הצ'אטבוט מציע את האפשרויות שהגדרתם.
אם ערך אינו תקין, הצ'אטבוט מבקש אותו שוב בנימוס ומסביר מה הפורמט הנדרש. הוא שואל שאלה אחת בכל פעם, עונה קודם על השאלות של המבקר ואף פעם לא מבקש שוב פרט שכבר נמסר.
המגבלות לפי התוכנית
מספר השדות והסוגים הזמינים תלויים בתוכנית שלכם. המונה שמתחת לרשימה (למשל "4 / 10 שדות") מראה איפה אתם עומדים.
- Starter: עד 4 שדות בסיסיים (טקסט, אימייל, טלפון).
- Growth ותקופת הניסיון: עד 10 שדות, עם רשימות בחירה, מספרים ותבניות לפי תחום.
- Pro ו-Scale: עד 20 שדות, עם כל הסוגים.
אם תחרגו מהמגבלה של התוכנית, הצ'אטבוט יתעלם מהשדות העודפים או המתקדמים. להשוואת התוכניות, היכנסו לדף חיוב.
לידים מלאים וחלקיים
ליד נשמר ברגע שהמבקר מוסר פרט ראשון. לאחר מכן הוא מתמלא במהלך השיחה.
- ליד הוא מלא כאשר נמסרו כל פרטי החובה.
- הוא נשאר חלקי אם המבקר עוזב לפני הסוף. עדיין תמצאו אותו בלידים שלכם: אתם לא מאבדים איש קשר שמולא רק בחלקו.
הגבילו את שדות החובה למינימום ההכרחי, למשל שם וטלפון. ככל שתבקשו פחות, יותר מבקרים יגיעו עד הסוף.
מה הלאה?
- בקשת הסכמה לפי GDPR לפני איסוף פרטי הקשר.
- קבלת התראה על כל ליד חדש.
- ניהול וייצוא הלידים.
לא מצאתם תשובה? info@scan-chat.ai