תנאים כלליים למכירה ולשימוש

השירות ScanChat AI (״השירות״) מופק ומסופק על ידי WeBoost, עסק יחיד הרשום תחת המספר 321475519 ומופעל על ידי Ouriel Bensoussan (״נותן השירות״ או ״אנחנו״).

השירות מוצג באתר scan-chat.com ומשמש מתוך אזור הלקוח הנגיש בכתובת dashboard.scan-chat.ai (״אזור הלקוח״).

לכל שאלה בנוגע לשירות או לתנאים אלה, ניתן לכתוב לנו לכתובת info@scan-chat.ai. פרטי ההתקשרות המלאים שלנו מופיעים בהודעה המשפטית של האתר (scan-chat.com/legal).

בתנאים אלה, למונחים הבאים תהיה המשמעות המפורטת להלן:

• ״לקוח״ או ״אתם״: הגורם העסקי (חברה, עצמאי, עמותה או ארגון אחר) שיוצר חשבון ומשתמש בשירות;
• ״חשבון״: החשבון שנפתח על ידי הלקוח לצורך גישה לאזור הלקוח;
• ״צ'אטבוט״: העוזר השיחתי שהוגדר על ידי הלקוח באזור הלקוח והותקן באתר האינטרנט שלו;
• ״מבקר״: כל אדם המתכתב עם צ'אטבוט באתר הלקוח;
• ״תוכן הלקוח״: כלל הרכיבים שנמסרו או נוצרו במסגרת השימוש בשירות על ידי הלקוח, ובפרט הצ'אטבוטים והגדרותיהם, ההנחיות, הידע (תוכן של דפי אתרי אינטרנט ומסמכים), התיקונים, השיחות והלידים;
• ״ליד״: פרטי הקשר והמידע שנאספו ממבקר על ידי צ'אטבוט;
• ״מינוי״: התוכנית בתשלום שהלקוח התקשר בה, בהתאם להצעה ולתדירות שנבחרו.

תנאים כלליים אלה למכירה ולשימוש (״התנאים״) מסדירים את ההתקשרות במינוי ואת השימוש בשירות.

אתם מקבלים את התנאים ללא סייג עם יצירת החשבון שלכם או עם ביצוע הזמנה. הסכם עיבוד הנתונים (DPA), הזמין בדף scan-chat.com/dpa, מהווה חלק בלתי נפרד מהתנאים. מדיניות הפרטיות מתארת את האופן שבו אנו מעבדים מידע אישי הנוגע לחשבון שלכם.

התנאים גוברים על כל תנאי רכישה כלליים או מסמכים אחרים שמקורם בלקוח.

קבלת התנאים, הסכם עיבוד הנתונים וההצהרה על פעילות כעסק מתועדת באמצעות תיבת סימון בעת יצירת חשבון באמצעות דואר אלקטרוני, או באמצעות חלון אישור חוסם המוצג באזור הלקוח עבור חשבון שנוצר באמצעות Google או GitHub. נותן השירות שומר את התאריך ואת הגרסה של המסמכים שאושרו; רישומים אלה מהווים ראיה בין הצדדים.

הצדדים, הפועלים כעסקים, מסכימים להחריג, ככל שהן חלות, את הוראות סעיפים 1127-1 ו-1127-2 לקוד האזרחי הצרפתי בנוגע לחוזים הנכרתים באמצעים אלקטרוניים, כפי שמתיר סעיף 1127-3 לאותו קוד.

השירות מוצע באופן בלעדי לגורמים עסקיים הפועלים לצורכי פעילותם המסחרית, התעשייתית, המלאכתית, המקצועית החופשית או פעילות העמותה. השירות אינו מוצע לצרכנים.

עם יצירת חשבון, אתם מצהירים כי אתם פועלים כגורם עסקי, וכי אם אתם פועלים מטעם ארגון, יש בידכם הסמכות לחייב אותו.

בהתאם לכך, הוראות הגנת הצרכן, ובפרט זכות הביטול, אינן חלות על הזמנות שבוצעו בשירות.

כדי להשתמש בשירות, עליכם ליצור חשבון באמצעות כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה, או באמצעות התחברות דרך Google או GitHub.

אתם מתחייבים למסור מידע מדויק ולעדכן אותו, לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלכם ולהודיע לנו ללא דיחוי לכתובת info@scan-chat.ai על כל שימוש בלתי מורשה בחשבון שלכם. אתם אחראים לפעולות המבוצעות מתוך החשבון שלכם.

השירות מאפשר ללקוח ליצור צ'אטבוטים המבוססים על בינה מלאכותית, העונים על שאלות המבקרים על סמך ההנחיות והידע שהלקוח מסר (דפי אתר האינטרנט שלו, מסמכים). השירות מאפשר, בין היתר:

• להתקין את הצ'אטבוטים באתר אינטרנט;
• לאסוף לידים ולקבל על כך התראה בדואר אלקטרוני;
• לעיין בשיחות ובנתונים סטטיסטיים על השימוש;
• לתקן את תשובות הצ'אטבוטים;
• לייצא את הלידים בפורמט CSV ולהעבירם לכלים של צדדים שלישיים (webhook, Zapier, Make, CRM).

הפונקציות הזמינות תלויות בתוכנית שנרכשה, כפי שהן מתוארות בדף המחירים ובאזור הלקוח במועד ההזמנה.

תקופת ניסיון חינם בת 7 ימים מתחילה באופן אוטומטי עם הכניסה הראשונה לאזור הלקוח. היא מוענקת פעם אחת בלבד לכל כתובת דואר אלקטרוני ואינה מחייבת כרטיס אשראי.

במהלך תקופת הניסיון, אתם נהנים מהפונקציות של תוכנית Growth, בכפוף למגבלה של 100 תשובות ו-3 צ'אטבוטים.

לא נגבה כל תשלום בתום תקופת הניסיון. אם לא תתקשרו במינוי, הצ'אטבוטים שלכם יפסיקו לענות ויחול סעיף 13.

אנו רשאים לסרב לתקופת ניסיון או להפסיקה במקרה של שימוש לרעה, ובפרט יצירת מספר חשבונות לשם קבלת מספר תקופות ניסיון.

השירות מוצע בצורת מינויי Starter, Growth, Pro ו-Scale, המחולקים לשתי משפחות:

• ״בינה מלאכותית כלולה״: נותן השירות מספק את מודל הבינה המלאכותית, בכפוף למגבלה של מספר חודשי של תשובות הייחודי לכל תוכנית;
• ״מפתח AI משלכם״: הלקוח מחבר מפתח משלו של ספק בינה מלאכותית נתמך. במקרה זה, השירות אינו מחיל מגבלת תשובות; הלקוח משלם ישירות לאותו ספק, בהתאם לתנאיו של ספק זה, את עלות השימוש שלו, ונותר אחראי למפתח שלו ולקשר עם אותו ספק.

ניתן להתקשר בכל מינוי בחיוב חודשי או שנתי. התוכן, המגבלות והמחיר של כל תוכנית הם אלה המוצגים בדף המחירים ובאזור הלקוח במועד ההזמנה.

כאשר מגיעים למגבלת התשובות של תוכנית ״בינה מלאכותית כלולה״, הצ'אטבוטים עשויים להפסיק לענות עד תחילת התקופה הבאה. ניתן לרכוש חבילות תשובות נוספות מתוך אזור הלקוח, בתנאים המוצגים בו.

מגבלת התשובות החודשית חלה על תקופות של חודש המתחילות בתאריך השנה של המינוי, גם במינוי שנתי. תשובות נוספות שנרכשו מתווספות לתקופה הנוכחית: הן אינן מועברות לתקופה הבאה ואינן ניתנות להחזר.

המחירים נקובים בדולר ארה״ב (USD), לא כולל מסים, והם המחירים המוצגים במועד ההזמנה. עמלות המרת מטבע או עמלות בנק שגובה הבנק של הלקוח, אם יש, יחולו על הלקוח.

כאשר הלקוח הוא עוסק החייב במע״מ ומבוסס באיחוד האירופי, השירות מחויב ללא מע״מ, והמע״מ שעשוי לחול מדווח ומשולם על ידי הלקוח במדינתו (מנגנון חיוב הפוך, סעיף 196 להנחיה 2006/112/EC); לשם כך, הלקוח מוסר מספר מע״מ תקף.

מע״מ או כל מס אחר החל מוחל בהתאם למדינת החיוב ולמעמד הלקוח, כפי שהוא מצוין בעת התשלום ובחשבונית.

אתם מתחייבים למסור פרטי חיוב מדויקים ומלאים (ובפרט שם התאגיד, כתובת, מדינה, וכאשר הדבר נדרש, מספר רישום או מספר מע״מ). אתם אחראים לתוצאות של מידע לא מדויק או חלקי.

החשבוניות מועמדות לרשותכם באזור הלקוח.

אנו רשאים לשנות את המחירים שלנו. במינוי פעיל, המחיר החדש יחול רק החל מהחידוש הבא, לאחר שנודיע לכם על כך בדואר אלקטרוני לפחות 30 יום מראש; תוכלו לבטל את המינוי שלכם לפני מועד זה.

התשלום מתבצע בכרטיס אשראי, בדף התשלום המאובטח של ספק תשלומים צד שלישי, או באמצעות PayPal. פרטי הכרטיס שלכם מוזנים ישירות אצל אותו ספק: איננו מקבלים אותם ואיננו שומרים אותם.

המינוי משולם מראש ומתחדש באופן אוטומטי בתום כל תקופה (חודש או שנה), לתקופה זהה, עד לביטולו. הסכום המתאים נגבה באופן אוטומטי מאמצעי התשלום הרשום בתחילת כל תקופה חדשה.

במקרה של כישלון תשלום חידוש, תקבלו על כך הודעה בדואר אלקטרוני ותתבקשו לעדכן את אמצעי התשלום שלכם. בתשלומים בכרטיס אשראי, ניסיונות חיוב חוזרים מתבצעים באופן אוטומטי במהלך הימים שלאחר מכן, והשירות נותר פעיל במהלך תקופה זו.

אם התשלום לא הוסדר בתום ניסיונות אלה, או אם PayPal משעה את המינוי, הגישה לפונקציות בתשלום עשויה להיות מושעית עד להסדרתו, או שהמינוי עשוי להסתיים. במקרה כזה, הצ'אטבוטים מפסיקים לענות ויחול סעיף 13.

המחיר משולם מראש, במלואו, בתחילת כל תקופה, ללא הנחה בגין תשלום מוקדם. כל סכום שלא שולם במועדו יישא, מכוח הדין, החל מהיום שלמחרת וללא צורך בהתראה מוקדמת, ריבית פיגורים בשיעור שמחיל הבנק המרכזי האירופי על פעולת המימון מחדש האחרונה שלו, בתוספת 10 נקודות אחוז. כל לקוח המפגר בתשלום יחויב בנוסף, מכוח הדין, בפיצוי קבוע בגין הוצאות גבייה בסך 40 אירו (סעיף L. 441-10 לקוד המסחרי הצרפתי), שישולם בדולר ארה״ב לפי שער הייחוס של הבנק המרכזי האירופי ביום הפירעון; ניתן לדרוש פיצוי נוסף, בכפוף להצגת אסמכתאות, כאשר הוצאות הגבייה שנגרמו עולות על סכום זה.

תוכלו לשנות תוכנית מתוך אזור הלקוח, בהתאם לאופן המצוין בו. במינוי המשולם בכרטיס אשראי, מעבר לתוכנית גבוהה יותר נכנס לתוקף מיד ונגבה רק הפרש המחיר היחסי לתקופה שנותרה; מעבר לתוכנית נמוכה יותר, או מחיוב שנתי לחודשי, נכנס לתוקף בתום התקופה שכבר שולמה, ללא החזר. במינוי המשולם באמצעות PayPal, שינוי התוכנית מתבצע על ידי ביטול המינוי הנוכחי ולאחר מכן הצטרפות לתוכנית החדשה.

תוכלו לבטל את המינוי שלכם בכל עת מתוך אזור הלקוח. הביטול נכנס לתוקף בתום התקופה שכבר שולמה: הגישה שלכם לשירות נשמרת עד למועד זה, ולאחר מכן לא ייגבה כל חידוש.

בכפוף לסעיפים 20, 23 ו-24 לתנאים ולסעיף 8 להסכם עיבוד הנתונים, כל תקופה שהחלה חייבת בתשלום, ולא יינתן כל החזר, מלא או חלקי, בגין תקופה שהחלה, לרבות במינוי שנתי, ואף לא בגין תשובות או חבילות תשובות שלא נוצלו.

בסיום המינוי, יהא הגורם אשר יהא (ביטול, אי-חידוש, אי-תשלום, או סיום תקופת הניסיון חינם ללא התקשרות במינוי):

• החשבון שלכם נותר נגיש, בגבולות הקבועים במדיניות הפרטיות;
• הצ'אטבוטים שלכם מפסיקים לענות למבקרים;
• תוכן הלקוח (הצ'אטבוטים והגדרותיהם, הידע שמקורו באתרי האינטרנט ובמסמכים, השיחות והלידים) נשמר במשך 90 יום, כדי שתוכלו להתקשר מחדש במינוי ולשחזר הכול, או לייצא את הלידים שלכם בפורמט CSV;
• הודעת דואר אלקטרוני מתריעה בפניכם 7 ימים לפני המחיקה;
• בתום 90 הימים, תוכן הלקוח נמחק באופן סופי ואוטומטי. מחיקה זו אינה הפיכה.

נתוני החיוב (חשבוניות ותשלומים) נשמרים במשך התקופה הנדרשת על פי חובות החשבונאות והמס. הגיבויים נדרסים בתוך 14 יום.

במהלך המינוי ובמהלך תקופת 90 הימים, ניתן לקבל עותק של השיחות שלכם בפורמט מובנה ונפוץ (CSV או JSON), לפי בקשה הנשלחת לכתובת info@scan-chat.ai.

באחריותכם לייצא את הנתונים שברצונכם לשמור לפני מחיקתם.

תשובות הצ'אטבוטים מופקות באופן אוטומטי על ידי מודלים של בינה מלאכותית, על סמך ההנחיות והידע שאתם מגדירים. על אף הגדרה קפדנית, הן עלולות להיות לא מדויקות, חלקיות, לא עדכניות או לא מתאימות.

באחריותכם לבדוק את השיחות באופן סדיר ולתקן את התשובות, ובפרט באמצעות פונקציית התיקונים. אתם האחראים הבלעדיים לשימוש בתשובות ולהחלטות המתקבלות על סמך תשובות אלה, על ידיכם או על ידי המבקרים.

התשובות אינן מהוות ייעוץ מקצועי, ובפרט לא ייעוץ משפטי, רפואי או פיננסי, ואין להציגן ככזה.

בהתאם לסעיף 50 לתקנה (EU) 2024/1689 בדבר בינה מלאכותית, הווידג'ט מיידע את המבקרים שהם מתכתבים עם מערכת בינה מלאכותית, באמצעות הכיתוב ״עוזר מבוסס בינה מלאכותית״ המוצג באופן קבוע מתחת לשם הצ'אטבוט ואינו ניתן לביטול, ובאמצעות הודעה המוצגת בראש כל שיחה. בנוסף, הצ'אטבוט מונחה לאשר שהוא בינה מלאכותית כאשר מבקר שואל זאת. הלקוח מתחייב שלא להסיר, להסתיר או לסתור מידע זה, ובפרט באמצעות השם, האווטאר או ההנחיות שניתנו לצ'אטבוט, ושלא להציג את הצ'אטבוט כבן אדם.

נותן השירות אינו מבטיח כל תוצאה עסקית, ובפרט לא מספר מסוים של לידים או מכירות.

הלקוח מתחייב:

• להשתמש בתכנים חוקיים בלבד, ולהחזיק בזכויות הנדרשות בתכנים שהוא מוסר (דפי אתרי אינטרנט שבשליטתו או שהוא מורשה להשתמש בהם, מסמכים, לוגואים, טקסטים);
• ליידע את המבקרים באתר שלו: מדיניות הפרטיות שלו עצמו חייבת לציין את השימוש בצ'אטבוט, את עיבוד השיחות ואת איסוף הלידים;
• לקבל את הסכמת המבקרים כאשר הדין מחייב זאת. לשם כך, השירות מציע אפשרות לקבלת הסכמה, המופעלת כברירת מחדל, שהלקוח רשאי לבטל ושאותה הוא מגדיר באחריותו: לפני שהצ'אטבוט מבקש ממבקר את פרטי הקשר שלו, הוא מבקש את הסכמתו, בנוסח שהגדיר הלקוח או, בהיעדרו, בנוסח ברירת מחדל, המתורגם לשפת השיחה, ומציין את הקישור למדיניות הפרטיות של הלקוח אם הלקוח הזין אותו. תשובת המבקר מפוענחת על ידי מודל הבינה המלאכותית; ההסכמה ותאריכה נשמרים יחד עם הליד, וההתראה על ליד חדש נשלחת רק לאחר הסכמה זו. כאשר מגבלת התשובות מוצתה, הווידג'ט מזמין את המבקר להשאיר את כתובת הדואר האלקטרוני או את מספר הטלפון שלו תוך ציון שהפרטים ישמשו רק כדי לענות לפנייה שלו. באחריות הלקוח לוודא שמנגנון זה מתאים לנסיבותיו;
• שלא להשתמש בצ'אטבוטים לאיסוף קטגוריות מיוחדות של מידע (ובפרט מידע בריאותי, מידע החושף מוצא גזעי או אתני, דעות פוליטיות, אמונות דתיות או פילוסופיות, חברות באיגוד מקצועי, נטייה מינית), מידע הנוגע לעבירות, או מידע הנוגע לילדים, אלא אם יש בידו בסיס חוקי משלו ואמצעי הגנה מתאימים. השירות אינו מתוכנן ואינו מאושר לאחסון מידע בריאותי;
• לעמוד בדין החל עליו, ובפרט בתחומי הגנת המידע האישי, דיוור שיווקי והגנת הצרכן;
• להשיב לפניות המבקרים בנוגע למידע האישי שלהם;
• להבטיח את אבטחת פרטי ההתחברות שלו ומפתחות ה-API שלו עצמו.

חל איסור, בין היתר, להשתמש בשירות כדי:

• להפיץ תכנים בלתי חוקיים, מטעים, משמיצים, מסיתים לשנאה, מפלים או הפוגעים בזכויות צדדים שלישיים;
• לשלוח הודעות שלא התבקשו בניגוד לדין החל;
• לאסוף מידע אישי באופן בלתי חוקי או בלתי הוגן;
• לנסות לגשת לנתונים של לקוחות אחרים, לעקוף את מגבלות התוכנית שנרכשה או את אמצעי האבטחה, לבדוק את פגיעות השירות ללא אישור בכתב, או לשבש את פעולתו;
• להחדיר תוכנות זדוניות;
• לבצע הידור לאחור (דקומפילציה) או פירוק של השירות, או לנסות לחלץ את קוד המקור שלו, למעט במקרים המותרים על פי דין;
• למכור מחדש, להשכיר או להעמיד את השירות לרשות צדדים שלישיים ללא הסכמה מוקדמת בכתב של נותן השירות;
• ליצור מספר חשבונות לשם קבלת מספר תקופות ניסיון חינם.

לגבי מידע הנוגע לחשבון ולחיוב של הלקוח, נותן השירות פועל כבקר, בתנאים המתוארים במדיניות הפרטיות.

לגבי מידע של מבקרים המעובד על ידי הצ'אטבוטים (שיחות ולידים), הלקוח הוא הבקר ונותן השירות פועל כמעבד, בהתאם להסכם עיבוד הנתונים (DPA), המהווה חלק בלתי נפרד מהתנאים.

הלקוח נותר הבעלים של תוכן הלקוח, ובפרט של הלידים שלו. הלקוח מעניק לנותן השירות, למשך תקופת ההסכם ותקופת השמירה הקבועה בסעיף 13, רישיון לא בלעדי, עולמי וללא תמורה לאחסון, שעתוק, עיבוד והעברה של תוכן הלקוח, המוגבל למידה הנדרשת לשם אספקת השירות, אבטחתו ותחזוקתו.

נותן השירות שומר על מלוא הזכויות בשירות, ובפרט בפלטפורמה, בתוכנות, בווידג'ט, בתיעוד ובסימן ScanChat AI. ללקוח מוקנית, במשך תקופת המינוי שלו, זכות שימוש בשירות אישית, לא בלעדית ובלתי ניתנת להעברה.

הצעות ומשובים שהלקוח מעביר לנותן השירות רשאי נותן השירות להשתמש בהם באופן חופשי, ללא תמורה.

השירות נשען על ספקים טכניים צד שלישי (אחסון, מודלים של בינה מלאכותית, שליחת הודעות דואר אלקטרוני, תשלום).

השירותים שהלקוח בוחר לחבר (ובפרט ספק הבינה המלאכותית שלו עצמו, כגון OpenAI, Google או Anthropic, וכן Zapier, Make, מערכת CRM, webhook או WordPress) נבחרים על ידי הלקוח, הוא מתקשר עמם, והם כפופים לתנאים שלהם. נותן השירות אינו אחראי לזמינותם, לפעולתם או לשימוש שהם עושים בנתונים המועברים אליהם.

נותן השירות נוקט באמצעים סבירים להבטחת הנגישות והפעולה התקינה של השירות, ללא התחייבות לזמינות וללא התחייבות לרמת שירות (SLA).

השירות עשוי להיות מופסק, ובפרט לצורך פעולות תחזוקה או עדכון, במקרה של תקלה או במקרה של כשל של ספק צד שלישי. נותן השירות משתדל להגביל את משך ההפסקה ואת השפעתה.

נותן השירות רשאי לפתח את השירות ואת הפונקציות שלו, ובפרט כדי לשפרו, להתאימו להתפתחויות טכניות או רגולטוריות או לחזק את אבטחתו.

שינויים אלה אינם רשאים לצמצם באופן מהותי, במהלך התקופה הנוכחית, את הפונקציות המהותיות או את המגבלות של התוכנית שנרכשה; אחרת, הלקוח רשאי לבטל את המינוי שלו ולקבל החזר של המחיר בגין התקופה שלא נוצלה.

במקרה של אי-זמינות מלאה של השירות, המיוחסת לנותן השירות, במשך יותר מ-72 שעות רצופות, הלקוח רשאי לקבל זיכוי יחסי למשך אי-הזמינות או לבטל את המינוי שלו ולקבל החזר של המחיר בגין התקופה שלא נוצלה.

על נותן השירות חלה חובת מאמצים.

נותן השירות לא יישא באחריות:

• לנזקים עקיפים, כגון אובדן מחזור, רווחים, לקוחות, הזדמנויות או פגיעה במוניטין;
• לאובדן נתונים מעבר לשחזור הגיבוי האחרון הזמין;
• לטעויות, לאי-דיוקים או להשמטות הטבועים באופן פעולתם של מודלים של בינה מלאכותית, ובלבד שהשירות פועל בהתאם לתיאורו, וכן לשימוש שעושים הלקוח או המבקרים בתשובות;
• לתוכן הלקוח ולשימוש של הלקוח בשירות בניגוד לתנאים או לדין;
• לשירותי צד שלישי, ובפרט ספקי בינה מלאכותית והכלים שחיבר הלקוח (CRM, Zapier, Make, webhooks);
• לאירועי כוח עליון, כהגדרתם בסעיף 24.

בכל מקרה, האחריות הכוללת של נותן השירות, מכל עילה שהיא, מוגבלת לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח בגין השירות במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע שהוליד את האחריות.

מגבלות אלה אינן חלות במקרה של רשלנות חמורה או מעשה מכוון, ולא במקרים שבהם הדין החל אוסר על הגבלה או החרגה של אחריות.

הלקוח ישפה את נותן השירות בגין כל תביעה של צד שלישי, ובפרט של מבקרים, הנובעת מתוכן הלקוח או משימוש בשירות שאינו תואם את התנאים או את הדין.

נותן השירות רשאי להשעות את הגישה לשירות או לסיים את החשבון במקרה של הפרת התנאים על ידי הלקוח, אי-תשלום, שימוש לרעה או שימוש בלתי חוקי, לאחר הודעה בדואר אלקטרוני שלא נענתה בתוך 8 ימים.

במקרה של הפרה חמורה, ובפרט בנוכחות תכנים בלתי חוקיים, הונאה, פגיעה באבטחת השירות או בזכויות צדדים שלישיים, או כאשר רשות מחייבת זאת, ההשעיה או הסיום עשויים להתבצע באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת.

סיום בשל הפרה של הלקוח אינו מזכה בכל החזר. סעיף 13 יחול, למעט כאשר הדין או אופיים הבלתי חוקי של התכנים מחייבים את מחיקתם המהירה יותר.

נותן השירות רשאי להחליט להפסיק לספק את השירות, כולו או חלקו, בהודעה ללקוח בדואר אלקטרוני לפחות 90 יום מראש. במקרה כזה, המינוי מסתיים במועד שהודע, ונותן השירות מחזיר ללקוח את החלק מהמחיר ששולם מראש המתייחס לתקופה שלא נוצלה. עד למועד זה, הלקוח רשאי לייצא את הלידים שלו ולבקש עותק של השיחות שלו; לאחר מכן יחול סעיף 13.

אף צד לא יישא באחריות להפרת התחייבויותיו שנגרמה מאירוע של כוח עליון, כלומר אירוע שאינו בשליטתו, שלא ניתן היה לצפותו באופן סביר בעת כריתת החוזה ושלא ניתן למנוע את השפעותיו באמצעים מתאימים, כגון אסון טבע, סכסוך מזוין, מעשה טרור, החלטה של רשות ציבורית, תקלה נרחבת ברשתות התקשורת או החשמל, או כשל חמור של ספק אחסון או של ספק בינה מלאכותית. כוח עליון אינו משעה את החובה לשלם סכומים שכבר הגיע מועד פירעונם.

הצד הנוגע בדבר יודיע על כך לצד השני בהקדם האפשרי. אם המניעה נמשכת יותר מ-30 יום, כל צד רשאי לסיים את המינוי בהודעה בדואר אלקטרוני; במקרה כזה, נותן השירות מחזיר ללקוח את החלק מהמחיר ששולם מראש המתייחס לתקופה שלא נוצלה.

כל צד מתחייב לשמור בסודיות את המידע שאינו פומבי של הצד השני שהגיע לידיעתו במסגרת החוזה, ובפרט את תוכן הלקוח ואת המידע הטכני, המסחרי והתמחירי שאינו פומבי של נותן השירות, ולהשתמש בו אך ורק לצורך ביצוע החוזה. התחייבות זו אינה חלה על מידע שהפך לפומבי שלא באשמת הצד המקבל, שהיה ידוע לו כבר, או שנמסר מכוח חובה שבדין או החלטה של רשות. היא חלה לאורך כל תקופת החוזה ובמשך 3 שנים לאחר סיומו. המידע האישי של המבקרים ממשיך להיות כפוף להסכם עיבוד הנתונים.

ניתן לדווח על כל תוכן בלתי חוקי המופץ באמצעות השירות, ובפרט על ידי צ'אטבוט, לכתובת info@scan-chat.ai, שהיא נקודת הקשר היחידה שלנו לדיווחים כאלה ולרשויות (בצרפתית או באנגלית), תוך ציון כתובת הדף הנוגע בדבר, מהות התוכן, הסיבות שבגללן הוא נחשב בלתי חוקי ופרטי הקשר של המדווח. נותן השירות מטפל בדיווחים בשקידה, רשאי להשעות את הפצת התוכן הנדון בהתאם לסעיף 22, ומיידע את הלקוח ואת המדווח על הצעדים שננקטו.

נותן השירות רשאי לשנות את התנאים. כל שינוי מהותי יימסר לכם בהודעת דואר אלקטרוני לפחות 30 יום לפני כניסתו לתוקף.

אם אינכם מקבלים את התנאים החדשים, תוכלו לבטל את המינוי שלכם לפני כניסתם לתוקף. המשך השימוש בשירות לאחר מועד זה מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

שינויים שאינם מהותיים, כגון הבהרות או תיקוני ניסוח, נכנסים לתוקף עם פרסומם.

• שפה: התנאים מנוסחים בצרפתית. במקרה של סתירה בין הנוסח הצרפתי לבין תרגום, הנוסח הצרפתי גובר.
• שלמות ההסכם: התנאים, הסכם עיבוד הנתונים (DPA) ופרטי ההזמנה מהווים את מלוא ההסכם בין הצדדים בנוגע לשירות.
• הפרדה: אם הוראה כלשהי תוכרז כבטלה או כבלתי ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף.
• אי-ויתור: אי-הסתמכות על הפרה אינה מהווה ויתור על הזכות להסתמך עליה בהמשך.
• המחאה: הלקוח אינו רשאי להמחות את ההסכם שלו ללא הסכמה מוקדמת של נותן השירות. נותן השירות רשאי להמחות את ההסכם לכל גוף שיקבל לידיו את פעילותו, כולה או חלקה, תוך מתן הודעה ללקוח.
• הודעות: ההודעות נשלחות בדואר אלקטרוני, לכתובת המשויכת לחשבון במקרה של הלקוח ולכתובת info@scan-chat.ai במקרה של נותן השירות.

התנאים כפופים לדיני מדינת ישראל.

כל מחלוקת הנוגעת לכריתתם, לפרשנותם, לביצועם או לסיומם תהיה בסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.