מדיניות החזרים
תרגום זה מסופק לשם מידע; הנוסח הצרפתי הוא הגובר. עודכן לאחרונה: 19 באוקטובר 2026. כללי ההחזרים של מינויי ScanChat AI.
1. תקופת ניסיון חינם
כל חשבון חדש מקבל תקופת ניסיון חינם של 7 ימים, בלי כרטיס אשראי. בסוף תקופת הניסיון לא מתבצע חיוב: משלמים רק אם בוחרים חבילה.
2. החזר כספי מלא תוך 14 יום
אם ScanChat AI לא מתאים לכם, אפשר לבקש החזר מלא של התשלום הראשון של המינוי, חודשי או שנתי, בתוך 14 ימים מהתשלום, בלי צורך לנמק.
- ההתחייבות חלה על התשלום הראשון של מינוי, פעם אחת לכל לקוח.
- אחרי ההחזר, המינוי מסתיים מיד והצ'אטבוטים מפסיקים לענות. המידע שלכם נשמר 90 יום, כאמור בסעיף 13 לתנאי השימוש.
3. מה לא ניתן להחזר
מחוץ להתחייבות של 14 הימים, כל תקופה שהחלה חייבת בתשלום. לא ניתנים להחזר:
- חידושי מינוי (חודשיים או שנתיים);
- סכומים ששולמו בעת החלפת חבילה;
- חבילות תגובות נוספות, בין אם נוצלו ובין אם לא.
מקרי ההחזר הקבועים בתנאי השימוש ממשיכים לחול: צמצום מהותי של היכולות, אי-זמינות של השירות מעל 72 שעות באחריות הספק, הפסקת השירות וכוח עליון (סעיפים 20, 23 ו-24).
4. ביטול
אפשר לבטל את המינוי בכל עת מעמוד החיוב באזור הלקוח. הביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה: הגישה נשמרת עד אז, ולא מתבצע חידוש אחר כך.
5. איך מבקשים החזר
כתבו לנו מעמוד התמיכה באזור הלקוח (קטגוריה "חיוב וחבילה") או לכתובת info@scan-chat.ai, מכתובת המייל של החשבון.
אנחנו מטפלים בבקשה תוך 5 ימי עבודה. ההחזר מתבצע לאמצעי התשלום ששימש לתשלום; בהתאם לבנק, הוא מופיע בחשבון תוך 5 עד 10 ימים. מונפקת הודעת זיכוי תואמת לחשבונית.
6. הזמנות שמטופלות על ידי המפיץ שלנו
כשההזמנה שלכם מטופלת על ידי המפיץ המקוון שלנו Paddle.com, Paddle הוא המוכר הרשמי (Merchant of Record) של ההזמנה. במקרה כזה, ההחזרים מתבצעים על ידי Paddle, בהתאם למדיניות זו.