תבניות לידים לפי תחום פעילות
תבניות לידים לפי תחום: אנרגיה, נדל"ן, בריאות, שיפוצים, ביטוח, השקעות, שירותים לעסקים. השדות הנכונים לצ'אטבוט בלחיצה אחת.
לא בטוחים אילו שאלות לשאול את הלקוחות הפוטנציאליים? תבניות הלידים לפי תחום ממלאות עבורכם את רשימת השדות לאיסוף, עם המידע שבעל מקצוע בתחום שלכם צריך כדי לחזור ללקוח.
החלת תבנית
- פתחו את החלק איסוף לידים של הצ'אטבוט (שלב 3, לידים, ביצירה, או הלשונית לידים אחרי לחיצה על עריכה).
- ברשימה התחילו מתבנית לפי תחום…, בחרו את התחום שלכם.
- לחצו על החלה.
- אם כבר קיימים שדות, אשרו את החלפתם.
- התאימו לפי הצורך ושמרו.
שמות השדות כתובים בשפת הצ'אטבוט (צרפתית, אנגלית, ספרדית או עברית). אם השפה מוגדרת לזיהוי אוטומטי, הם מופיעים באנגלית: פשוט שנו את שמם. המזהים הטכניים (name, phone, postal_code…) נשארים באנגלית, כדי שהייצוא וה-CRM שלכם ישמרו תמיד על אותן עמודות.
התבנית כללי זמינה בכל התוכניות. התבניות לפי תחום משתמשות ברשימות בחירה ובמספרים: הן שמורות לתוכניות Growth, Pro ו-Scale, וגם לתקופת הניסיון.
התבניות הזמינות
כל תבנית מתחילה בשם המלא, בטלפון ובאימייל, ואז מוסיפה את השאלות הייחודיות לתחום:
- כללי: בקשה (טקסט חופשי). שם, אימייל וטלפון הם שדות חובה.
- אנרגיה מתחדשת: עיר או מיקוד, סוג הפרויקט (פאנלים סולאריים, משאבת חום, בידוד, אחר), סוג הנכס, בעלים או שוכר, חשבון חשמל חודשי.
- נדל"ן: פרויקט (קנייה, מכירה, השכרה, הערכת שווי), עיר או אזור, סוג הנכס, תקציב, לוח זמנים לפרויקט.
- בריאות ומרפאות: סוג התור, זמינות, מטופל חדש (כן/לא).
- שיפוצים ובעלי מקצוע: עיר או מיקוד, סוג העבודה, לוח זמנים לפרויקט, תקציב.
- ביטוח: סוג הפוליסה (רכב, דירה, בריאות, משכנתא, חיים, עסק), מועד חידוש הפוליסה הנוכחית.
- השקעות: מטרה עיקרית, סכום ההשקעה, ניסיון, טווח ההשקעה.
- שירותים לעסקים: חברה, תפקיד, גודל החברה, צורך.
ברוב התבניות הטלפון הוא שדה חובה והאימייל אופציונלי: לרוב זו הדרך המהירה ביותר לחזור ללקוח פוטנציאלי.
המקרה המיוחד של תחום הבריאות
התבנית בריאות ומרפאות אינה מבקשת בכוונה שום מידע רפואי (תסמינים, טיפול, מחלה). מידע כזה נחשב "רגיש" לפי ה-GDPR. התבנית מסתפקת במה שהקבלה שלכם צריכה כדי לחזור למטופל.
אם אתם מוסיפים שדות משלכם, הימנעו מלבקש מידע רפואי בצ'אטבוט. שמרו את השיחות האלה לפגישה עצמה.
התאמת תבנית לעסק שלכם
תבנית היא נקודת התחלה. אחרי שהחלתם אותה, תוכלו:
- לשנות שם של שדה כך שיתאים לשפה שלכם;
- לשנות את האפשרויות ברשימה (למשל להוסיף "עמדת טעינה" לסוגי הפרויקט);
- לסמן או לבטל את הסימון של חובה;
- למחוק שאלות מיותרות, או להוסיף שאלות עם הוספת שדה.
חשבו גם על ההנחיות. הסבירו לצ'אטבוט למה המידע הזה משמש ("כדי לשלוח לכם הצעת מחיר תוך 48 שעות"): מבקרים מוסרים אותו ברצון רב יותר כשהם מבינים למה.
מה הלאה?
לא מצאתם תשובה? info@scan-chat.ai