קבלת התראה באימייל או בוואטסאפ על כל ליד חדש

לקוח פוטנציאלי שמחכה לתשובה הוא לקוח שמתקרר. כדי שתוכלו לחזור אליו מהר, ScanChat AI שולח לכם התראה באימייל על כל ליד חדש שהצ'אטבוט קולט, עם כל הפרטים שהמבקר מסר. בהתאם לתוכנית שלכם, אפשר לקבל כל ליד גם בוואטסאפ.

מי מקבל את ההתראה

כברירת מחדל, ההתראה נשלחת לכתובת האימייל של חשבון ScanChat AI שלכם. אין צורך להגדיר דבר.

אפשר גם לשלוח את ההתראות לכתובות אחרות, למשל של איש המכירות או של המזכירות. מספר הכתובות תלוי בתוכנית שלכם:

• Starter: האימייל של החשבון בלבד.
• Growth ותקופת הניסיון: כתובת אחת לבחירתכם.
• Pro ו-Scale: עד 5 כתובות.

כשאתם מזינים כתובות מותאמות, הן אלה שמקבלות את ההתראה, במקום האימייל של החשבון. להשוואת התוכניות, היכנסו לדף חיוב.

בחירת הנמענים

1. פתחו את החלק איסוף לידים של הצ'אטבוט (שלב 3, לידים, ביצירה, או הלשונית לידים אחרי לחיצה על עריכה).
2. בהתראות, מלאו את השדה שליחת התראה לכתובות אלה על כל ליד חדש.
3. הפרידו בין הכתובות בפסיקים.
4. שמרו.

השאירו את השדה ריק כדי לחזור לאימייל של החשבון. אם תזינו יותר כתובות ממה שהתוכנית מאפשרת, רק הראשונות יקבלו את ההתראות.

מתי ההתראה נשלחת

כל ליד מפעיל התראה אחת בלבד:

• ברגע שהליד מלא, כלומר כשהמבקר מסר את כל פרטי החובה.
• 10 דקות אחרי שמבקר השאיר אימייל או טלפון, אם עזב בלי לסיים. כך תקבלו עדכון גם על ליד חלקי, כל עוד אפשר ליצור קשר עם האדם.

אם ההסכמה לפי GDPR מופעלת, ההתראה נשלחת רק אחרי הסכמת המבקר. ראו הסכמה לפי GDPR.

מה כולל האימייל

• נושא "ליד חדש מ-" ואחריו שם הצ'אטבוט שלכם.
• הפרטים שנאספו, לפי סדר השדות שלכם.
• ציון אם המבקר לא מסר את כל המידע המבוקש.
• כפתור צפייה בלוח הבקרה שפותח את הדף לידים.

האימייל נכתב בשפת הצ'אטבוט (צרפתית, אנגלית, ספרדית או עברית; באנגלית בכל מקרה אחר).

התראות וואטסאפ

כדי להגיב מהר גם כשאתם רחוקים מהמחשב, אפשר לקבל כל ליד חדש ישירות בוואטסאפ. התראת האימייל ממשיכה להישלח במקביל.

הפעלת התראות וואטסאפ

1. פתחו את החלק איסוף לידים של הצ'אטבוט (שלב 3, לידים, ביצירה, או הלשונית לידים אחרי לחיצה על עריכה).
2. בהתראות וואטסאפ, מתחת להתראות באימייל, סמנו את קבלת כל ליד חדש בוואטסאפ.
3. הזינו את מספר הוואטסאפ שלכם בפורמט בינלאומי, שמתחיל ב-+ ובקידומת המדינה: לדוגמה ‎+972 50 123 4567 או ‎+33 6 12 34 56 78.
4. לחצו על שליחת בדיקה כדי לוודא שההודעה מגיעה לוואטסאפ שלכם.
5. שמרו.

מה כוללת הודעת הוואטסאפ

התראת הוואטסאפ נשלחת באותו רגע כמו התראת האימייל: אם ההסכמה לפי GDPR מופעלת, רק אחרי הסכמת המבקר. היא נשלחת מהחשבון ScanChat AI, בשפת לוח הבקרה שלכם, וכוללת:

• את שם הצ'אטבוט.
• את פרטי הקשר של הליד.
• את סיווג הליד (חם, פושר או קר) ואת הצעד הבא המומלץ.
• כפתור צפייה בליד שפותח את הליד בלוח הבקרה.

מספרים ישראליים מקבלים את ההתראה ממספר ישראלי. במדינות אחרות, כמו צרפת, היא נשלחת ממספר של אותה מדינה כשהוא זמין.

מספר התראות הוואטסאפ לפי תוכנית

• Starter: לא כלול.
• תקופת הניסיון: 20 התראות בחודש.
• Growth: 100 התראות בחודש.
• Pro: 300 התראות בחודש.
• Scale: 1,000 התראות בחודש.

מעבר למכסה החודשית, ההתראות ממשיכות באימייל בלבד. המונה מתאפס כל חודש בתאריך יום השנה של המינוי שלכם, בדיוק כמו התגובות. ראו תוכניות ומגבלות.

לא מקבלים את ההתראות?

1. בדקו את תיקיית דואר הזבל והוסיפו את השולח לאנשי הקשר שלכם.
2. בדקו את האיות של הכתובות שהוזנו בהתראות.
3. ודאו שהליד מופיע בלידים ושהוא כולל אימייל או טלפון.
4. אם ההסכמה מופעלת, ודאו שהליד מסומן בהסכמה.
5. בוואטסאפ: ודאו שהמספר בפורמט בינלאומי (עם + וקידומת המדינה), לחצו על שליחת בדיקה ובדקו שלא הגעתם למכסה החודשית של התוכנית שלכם.

אם הבעיה נמשכת, כתבו לנו ל-info@scan-chat.ai.

מה הלאה?

• שליחת הלידים גם ל-CRM שלכם.
• ניהול וייצוא הלידים.