בסיס ידע: האתר והמסמכים שלכם
בסיס הידע של הצ'אטבוט: קריאת האתר שלכם (50 עד 500 דפים, לפי החבילה), מסמכי PDF, Word, TXT או Markdown, ועדכון הידע שלו אחרי כל שינוי באתר שלכם.
בסיס הידע הוא התוכן שבו הצ'אטבוט מחפש את התשובות שלו: דפי האתר שלכם והמסמכים שאתם נותנים לו. ככל שהוא מלא ומעודכן יותר, התשובות מדויקות יותר.
יש שני מקורות אפשריים, בנפרד או יחד: כתובת האתר שלכם ומסמכים.
האתר שלכם
בזמן היצירה, בשלב 2, ידע:
- הזינו את כתובת URL של האתר, למשל את דף הבית.
- בחרו את מקסימום דפים לסריקה. הערך המוצע הוא 20; המקסימום תלוי בחבילה: 50 ב-Starter (ובתקופת הניסיון), 150 ב-Growth, 300 ב-Pro, 500 ב-Scale.
- סיימו את האשף: ScanChat AI עובר על האתר שלכם וקורא את הטקסט של כל דף שהוא מוצא.
אחרי שהצ'אטבוט נוצר, הרשימה דפים שנסרקו מראה לכם בדיוק אילו דפים נקראו.
יש באתר שלכם יותר דפים ממה שהחבילה מאפשרת? שדרגו את החבילה, או כתבו לנו לכתובת info@scan-chat.ai מעל 500 דפים.
המסמכים שלכם
הוסיפו את מה שלא מופיע באתר, או שלא מפורט בו מספיק: קטלוג, מחירון, תנאים כלליים, שאלות נפוצות פנימיות, דפי מוצר…
- פורמטים נתמכים: PDF, Word (DOCX), TXT ו-Markdown (MD).
- כמות וגודל: לפי החבילה, 5 מסמכים לצ'אטבוט ב-Starter (ובתקופת הניסיון), 15 ב-Growth, 30 ב-Pro, 50 ב-Scale; עד 10 MB לקובץ (20 MB ב-Pro וב-Scale).
- קובצי Word ישנים מסוג .doc אינם נתמכים: שמרו אותם בפורמט .docx.
- הצ'אטבוט קורא את הטקסט שבמסמכים. קובץ PDF סרוק (צילום של דף) לא מכיל טקסט קריא: עדיף להשתמש בקובץ המקורי או בייצוא לטקסט.
מסמך ברור עדיף על מסמך גדול. דף שאלות נפוצות של שני עמודים עם התשובות האמיתיות שלכם ("תוך כמה זמן אתם מגיעים?", "אתם עובדים בשבת?") נותן לרוב תוצאות טובות יותר מקטלוג של 80 עמודים.
הוספה או שינוי של מקורות בהמשך
- פתחו את הצ׳אטבוטים שלי ולחצו על עריכה בצ'אטבוט שלכם.
- פתחו את הלשונית בסיס ידע. שם תראו את המקורות הנוכחיים ואת רשימת הדפים שנסרקו.
- לחצו על הוספת מקורות נוספים כדי להציג את הטופס.
- הוסיפו מסמכים, או הזינו כתובת URL חדשה של אתר.
- לחצו על שמירת השינויים.
מסמכים חדשים מתווספים למסמכים הקיימים. כתובת אתר חדשה מחליפה את הקודמת.
כדי להסיר מקור, לחצו על סמל הפח בכרטיס מקור אתר או מקור מסמכים, ואשרו. שימו לב: כרטיס המסמכים מוחק את כולם בבת אחת, ואי אפשר לבטל את הפעולה.
עדכון אחרי שינוי באתר
שיניתם מחירים או הוספתם דף? הצ'אטבוט לא קורא את האתר מחדש מעצמו. בלשונית בסיס ידע, לחצו על אימון מחדש של ה-AI ואשרו: האתר והמסמכים נקראים מחדש, והצ'אטבוט עונה עם המידע המעודכן.
בדף הצ'אטבוט, בסיס הידע מציג "בעיבוד" במהלך העיבוד, ואחר כך "עובד". חכו שהתהליך יסתיים לפני שאתם בודקים את הצ'אטבוט.
מתי להשתמש בהוראות ולא במסמך
- מידע קצר וחיוני (אזור שירות, שעות פעילות, מחירים התחלתיים): הכניסו אותו להוראות, כך שהצ'אטבוט תמיד יכיר אותו.
- מידע ארוך או מפורט (קטלוג, תנאים, הוראות שימוש): הכניסו אותו למסמך.
- תשובה מדויקת לשאלה נפוצה: השתמשו בתגובה מהירה.
ומה הלאה?
- בדקו את הצ'אטבוט עם שאלות שהתשובה עליהן נמצאת במסמכים שלכם.
- כתבו הוראות טובות.
- עיינו בשאלות שלא נענו בסטטיסטיקות.
לא מצאתם תשובה? info@scan-chat.ai