הודעת פתיחה ושפות של הצ'אטבוט

הודעת הפתיחה היא המשפט הראשון שהמבקרים קוראים כשהם פותחים את הצ'אטבוט. כשהיא כתובה היטב, היא גורמת להם לרצות לשאול שאלה. המדריך מסביר גם איך להפוך את הצ'אטבוט לרב-לשוני, או להפך, להגביל אותו לשפה אחת.

איפה נמצאות ההגדרות האלה

בזמן היצירה: בשלב 1 של האשף, העיקר.

לאחר מכן, בכל עת:

1. פתחו את הצ׳אטבוטים שלי ולחצו על עריכה בצ'אטבוט שלכם.
2. פתחו את הלשונית מודל AI.
3. ערכו את הודעה ראשונה (ברכה) ואת שפה.
4. לחצו על שמירת השינויים.

כתיבת הודעת פתיחה טובה

השדה הודעה ראשונה (ברכה) מכיל את המשפט שמוצג כשחלון השיחה נפתח.

כמה טיפים:

• הציגו את עצמכם: "שלום, אני העוזר של Solar Plus."
• אמרו מה אתם יכולים לעשות: "אני עונה על שאלות לגבי ההתקנות שלנו ואשמח לעזור לכם לקבל הצעת מחיר."
• סיימו בשאלה פשוטה: "מה הפרויקט שלכם?"
• שמרו על קיצור: שניים או שלושה משפטים מספיקים.

תרגום הודעת הפתיחה

מתחת לשדה, לחצו על הודעת פתיחה בשפות נוספות כדי להציג ארבעה שדות: צרפתית, אנגלית, ספרדית ועברית.

השדות האלה אינם חובה. המבקר רואה את ההודעה בשפה שלו אם היא מולאה; אחרת מוצגת ההודעה הראשית.

בחירת השפה של הצ'אטבוט

ההגדרה שפה מציעה: זיהוי אוטומטי, אנגלית, ספרדית, עברית וצרפתית.

זיהוי אוטומטי (מומלץ): זו הגדרת ברירת המחדל, והיא הופכת את הצ'אטבוט לרב-לשוני.

• הצ'אטבוט עונה בשפה של ההודעה האחרונה של המבקר, תהיה אשר תהיה. לקוח שכותב באיטלקית מקבל תשובה באיטלקית, גם אם האתר והמסמכים שלכם בעברית.
• הודעת הפתיחה מותאמת לשפת הדף המוצג, ואם אין, לשפת הדפדפן של המבקר.
• באתר רב-לשוני (למשל עם WPML או Polylang ב-WordPress), אם המבקר מחליף שפה לפני שהוא כותב, גם הודעת הפתיחה מתחלפת.

שפה קבועה: הצ'אטבוט עונה תמיד בשפה הזו, גם אם המבקר כותב בשפה אחרת. בחרו באפשרות הזו רק אם כל הלקוחות שלכם מדברים באותה שפה ואתם רוצים להימנע מהפתעות.

שימו לב להגדרות שמחליפות את ההודעה שלכם

לפני השמירה, קראו תמיד שוב את השדה הודעה ראשונה (ברכה).

ומה הלאה?

1. הוסיפו תגובות מהירות מתחת להודעת הפתיחה.
2. התאימו את המראה של חלון השיחה.
3. בדקו את הצ'אטבוט בכתיבה בשפה אחרת.