בדיקת הצ'אטבוט ושיפור התשובות שלו
בדקו את הצ'אטבוט עם השאלות של הלקוחות שלכם, תקנו תשובה בלחיצה אחת והשלימו בקלות את כל המידע שהצ'אטבוט שלכם עדיין לא יודע.
לפני שאתם מכריזים על הצ'אטבוט, הקדישו עשר דקות לבדוק אותו כמו שמבקר היה עושה. זו הדרך הטובה ביותר לקבל תשובות נכונות כבר מהשיחות הראשונות.
בדיקת הצ'אטבוט
- פתחו את הצ׳אטבוטים שלי ולחצו על הצ'אטבוט שלכם.
- לחצו על בדיקת הצ'אטבוט בראש הדף.
- שאלו את השאלות שהלקוחות שואלים אתכם הכי הרבה: מחירים, זמני ביצוע, אזור שירות, שעות פעילות, אחריות…
נסו גם שאלות מכשילות: שאלה שלא קשורה לנושא, בקשה למחיר מדויק, שאלה באנגלית. הצ'אטבוט צריך להישאר מנומס וכן, ולהציע למבקר להשאיר פרטים כשהוא לא יודע את התשובה.
תיקון תשובה
אם תשובה שגויה או חלקית, תקנו אותה ישירות:
- פתחו את שיחות ובחרו את השיחה.
- מתחת לתשובה של הצ'אטבוט, לחצו על ביצוע תיקון.
- כתבו את התשובה הנכונה ולחצו על שמירה.
הצ'אטבוט מתחשב בתיקונים שלכם בשאלות הבאות.
השלמת מה שהצ'אטבוט לא יודע
אם חסר מידע, הצ'אטבוט לא ממציא אותו. יש שתי דרכים לתת לו אותו:
- הוסיפו אותו להוראות: מתאים למידע קצר (מחירים התחלתיים, אזור שירות, זמן ביצוע ממוצע…). ראו כתיבת הוראות טובות.
- הוסיפו מסמך: מתאים למידע ארוך (קטלוג, תנאים, שאלות נפוצות…). ראו בסיס ידע.
הדף סטטיסטיקות מנתח את השאלות של המבקרים ומציג את אלה שהצ'אטבוט לא ידע לענות עליהן, עם הצעה למה כדאי להוסיף.
בדיקת איסוף הלידים
עשו ניסיון מלא כמו לקוח פוטנציאלי אמיתי: הזינו שם, אימייל ומספר טלפון לבדיקה. לאחר מכן ודאו שהליד מופיע בדף לידים ושאתם מקבלים את ההתראה במייל.
לא מצאתם תשובה? info@scan-chat.ai