Proteger su cuenta: contraseña, correo electrónico, acceso con Google y eliminación
Cambiar su contraseña, restablecerla si la olvida, iniciar sesión con Google y cerrar sesión: los buenos hábitos de seguridad para su cuenta.
Su cuenta de ScanChat AI da acceso a sus chatbots, a sus conversaciones y a los datos de contacto de sus leads. Protegerla lleva dos minutos. A continuación le explicamos cómo cambiar su contraseña, recuperarla si la olvida, usar el inicio de sesión con Google y cerrar sesión correctamente.
Cambiar su contraseña
- Abra Configuración desde el menú.
- Haga clic en la pestaña Seguridad.
- Introduzca su Nueva contraseña y repítala en Confirmar nueva contraseña.
- Haga clic en Guardar cambios.
El mensaje «¡Contraseña actualizada con éxito!» confirma el cambio, y su sesión sigue abierta. La contraseña debe tener al menos 6 caracteres.
Seis caracteres es el mínimo técnico, no una recomendación. Elija una frase de contraseña larga y única, que no utilice en ningún otro sitio, y guárdela en un gestor de contraseñas.
Contraseña olvidada
- En la página de inicio de sesión, haga clic en ¿Olvidó su contraseña?.
- Introduzca su Correo electrónico y haga clic en Enviar enlace de restablecimiento.
- Abra el correo recibido y haga clic en el enlace.
- En la página Crear nueva contraseña, introduzca y confirme su nueva contraseña, y haga clic en Restablecer contraseña.
A continuación se le redirige a la página de inicio de sesión.
Si ve «Enlace de restablecimiento caducado», el enlace ya se ha utilizado o ya no es válido. Vuelva a empezar desde ¿Olvidó su contraseña? para recibir uno nuevo. Revise también su carpeta de correo no deseado.
Iniciar sesión con Google
En las páginas de inicio de sesión y de registro, debajo de O continuar con, puede usar su cuenta de Google (o de GitHub) en lugar de una contraseña. La seguridad de su acceso depende entonces de la de esa cuenta: protéjala con la verificación en dos pasos que ofrece Google.
Si se registró con Google:
- su nombre lo gestiona Google y no se modifica desde la pestaña Perfil;
- en la pestaña Seguridad, puede definir una contraseña para poder iniciar sesión también con su dirección de correo electrónico. Introdúzcala dos veces y haga clic en Guardar cambios.
Cerrar sesión
Su sesión permanece abierta en su navegador, incluso después de cerrarlo. Para cerrar sesión:
- Haga clic en Cerrar sesión en la parte inferior del menú.
- Confirme en la ventana Confirmar cierre de sesión.
Al cerrar sesión, solo se cierra su sesión en este navegador.
En un ordenador compartido o público, cierre siempre la sesión al terminar.
Si cree que su cuenta está comprometida
- Cambie inmediatamente su contraseña (pestaña Seguridad), o restablézcala con ¿Olvidó su contraseña? si ya no puede iniciar sesión.
- Si inicia sesión con Google, proteja primero su cuenta de Google.
- Si sus chatbots utilizan su propia clave API, sustitúyala por una nueva clave en su proveedor de IA.
- Escríbanos a info@scan-chat.ai para que revisemos su cuenta con usted.
Cambiar su dirección de correo electrónico
- Abra Configuración, pestaña Perfil.
- Junto a su dirección, haga clic en Cambiar dirección.
- Introduzca la nueva dirección y haga clic en Enviar los enlaces de confirmación.
- Se envía un enlace a su dirección actual y otro a la nueva: haga clic en los dos.
El cambio solo se hace efectivo una vez que se ha hecho clic en los dos enlaces. Después, inicia sesión con la nueva dirección.
Si se registró con Google o GitHub, su dirección la gestiona ese servicio y no se cambia aquí.
Eliminar su cuenta
- Abra Configuración, pestaña Seguridad.
- En la parte inferior de la página, en Eliminar mi cuenta, introduzca la dirección de correo electrónico de su cuenta. El breve cuestionario sobre los motivos de su baja es opcional.
- Haga clic en Eliminar definitivamente mi cuenta.
Su suscripción se detiene (no se realiza ningún cargo más) y, a continuación, se eliminan sus chatbots, su base de conocimientos, sus conversaciones y sus leads. Se le envía un correo electrónico de confirmación. Las facturas ya emitidas siguen disponibles si las solicita en info@scan-chat.ai.
La eliminación es definitiva. Si su cuenta contiene leads, expórtelos primero con el botón Exportar mis leads (CSV) que aparece en esta sección.
¿Y ahora qué?
¿No encuentra su respuesta? info@scan-chat.ai