Sécuriser votre compte : mot de passe, e-mail, connexion Google et suppression
Changer votre mot de passe, le réinitialiser en cas d'oubli, vous connecter avec Google et vous déconnecter : les bons réflexes de sécurité.
Votre compte ScanChat AI donne accès à vos chatbots, à vos conversations et aux coordonnées de vos prospects. Le sécuriser prend deux minutes. Voici comment changer votre mot de passe, le récupérer en cas d'oubli, utiliser la connexion Google et vous déconnecter proprement.
Changer votre mot de passe
- Ouvrez Paramètres depuis le menu.
- Cliquez sur l'onglet Sécurité.
- Saisissez votre Nouveau mot de passe, puis recopiez-le dans Confirmer le nouveau mot de passe.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Le message « Mot de passe mis à jour avec succès ! » confirme le changement, et vous restez connecté. Le mot de passe doit contenir au moins 6 caractères.
Six caractères, c'est le minimum technique, pas une recommandation. Choisissez une phrase de passe longue et unique, que vous n'utilisez sur aucun autre site, et gardez-la dans un gestionnaire de mots de passe.
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
- Saisissez votre Adresse e-mail, puis cliquez sur Envoyer le lien de réinitialisation.
- Ouvrez l'e-mail reçu et cliquez sur le lien.
- Sur la page Créer un nouveau mot de passe, saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
Vous êtes ensuite redirigé vers la page de connexion.
Si vous voyez « Lien de réinitialisation expiré », le lien a déjà servi ou n'est plus valable. Recommencez depuis Mot de passe oublié ? pour en recevoir un nouveau. Pensez aussi à vérifier vos courriers indésirables.
Se connecter avec Google
Sur les pages de connexion et d'inscription, sous Ou continuer avec, vous pouvez utiliser votre compte Google (ou GitHub) au lieu d'un mot de passe. La sécurité de votre accès dépend alors de celle de ce compte : protégez-le avec la validation en deux étapes proposée par Google.
Si vous vous êtes inscrit avec Google :
- votre nom est géré par Google et ne se modifie pas depuis l'onglet Profil ;
- dans l'onglet Sécurité, vous pouvez définir un mot de passe pour pouvoir aussi vous connecter avec votre adresse e-mail. Saisissez-le deux fois, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.
Se déconnecter
Votre session reste ouverte dans votre navigateur, même après l'avoir fermé. Pour vous déconnecter :
- Cliquez sur Se déconnecter en bas du menu.
- Confirmez dans la fenêtre Confirmer la déconnexion.
La déconnexion ferme votre session dans ce navigateur uniquement.
Sur un ordinateur partagé ou public, déconnectez-vous toujours à la fin de votre visite.
Si vous pensez que votre compte est compromis
- Changez immédiatement votre mot de passe (onglet Sécurité), ou réinitialisez-le avec Mot de passe oublié ? si vous ne pouvez plus vous connecter.
- Si vous vous connectez avec Google, sécurisez d'abord votre compte Google.
- Si vos chatbots utilisent votre propre clé API, remplacez-la par une nouvelle clé chez votre fournisseur d'IA.
- Écrivez-nous à info@scan-chat.ai pour que nous vérifions votre compte avec vous.
Changer votre adresse e-mail
- Ouvrez Paramètres, onglet Profil.
- À côté de votre adresse, cliquez sur Changer d'adresse.
- Saisissez la nouvelle adresse, puis cliquez sur Envoyer les liens de confirmation.
- Un lien est envoyé à votre adresse actuelle et un autre à la nouvelle : cliquez sur les deux.
Le changement n'est effectif qu'une fois les deux liens cliqués. Vous vous connectez ensuite avec la nouvelle adresse.
Si vous vous êtes inscrit avec Google ou GitHub, votre adresse est gérée par ce service et ne se change pas ici.
Supprimer votre compte
- Ouvrez Paramètres, onglet Sécurité.
- En bas de la page, dans Supprimer mon compte, saisissez l'adresse e-mail de votre compte. Le petit questionnaire sur les raisons de votre départ est facultatif.
- Cliquez sur Supprimer définitivement mon compte.
Votre abonnement est arrêté (aucun nouveau prélèvement), puis vos chatbots, leurs connaissances, leurs conversations et vos prospects sont supprimés. Un e-mail de confirmation vous est envoyé. Les factures déjà émises restent disponibles sur demande à info@scan-chat.ai.
La suppression est définitive. Si votre compte contient des leads, exportez-les d'abord avec le bouton Exporter mes leads (CSV) affiché dans cette section.
Et ensuite ?
Vous ne trouvez pas votre réponse ? info@scan-chat.ai