Modèles de leads par secteur d'activité
Modèles de leads par secteur : énergie, immobilier, santé, travaux, assurance, investissement, B2B. Les bons champs en un clic.
Vous ne savez pas quelles questions poser à vos prospects ? Les modèles de leads par secteur remplissent pour vous la liste des champs à collecter, avec les informations dont un professionnel de votre métier a besoin pour rappeler un client.
Appliquer un modèle
- Ouvrez la section Capture de leads de votre chatbot (étape 3, Leads, à la création, ou onglet Leads après avoir cliqué sur Modifier).
- Dans la liste Partir d'un modèle de secteur…, choisissez votre secteur.
- Cliquez sur Appliquer.
- Si des champs existent déjà, confirmez leur remplacement.
- Ajustez si besoin, puis enregistrez.
Les noms des champs sont rédigés dans la langue du chatbot (français, anglais, espagnol ou hébreu). Si la langue est réglée sur Automatique, ils apparaissent en anglais : renommez-les simplement. Les identifiants techniques (name, phone, postal_code…) restent en anglais, pour que vos exports et votre CRM gardent toujours les mêmes colonnes.
Le modèle Général est disponible dans toutes les formules. Les modèles par secteur utilisent des listes de choix et des nombres : ils sont réservés aux formules Growth, Pro et Scale, ainsi qu'à l'essai gratuit.
Les modèles disponibles
Chaque modèle commence par le nom complet, le téléphone et l'e-mail, puis ajoute les questions propres au secteur :
- Général : demande (texte libre). Nom, e-mail et téléphone sont obligatoires.
- Énergies renouvelables : code postal, type de projet (panneaux solaires, pompe à chaleur, isolation, autre), type de logement, propriétaire ou locataire, facture d'énergie mensuelle.
- Immobilier : projet (achat, vente, location, estimation), ville ou secteur, type de bien, budget, délai du projet.
- Santé & cliniques : type de rendez-vous, disponibilités, nouveau patient (oui/non).
- Travaux & artisans : code postal, type de travaux, délai du projet, budget.
- Assurance : type de contrat (auto, habitation, santé / mutuelle, emprunteur, prévoyance, professionnelle), échéance du contrat actuel.
- Investissement boursier : objectif principal, montant envisagé, expérience, horizon de placement.
- Services B2B : entreprise, poste, taille de l'entreprise, besoin.
Dans la plupart des modèles, le téléphone est obligatoire et l'e-mail facultatif : c'est souvent le moyen le plus rapide de rappeler un prospect.
Le cas particulier de la santé
Le modèle Santé & cliniques ne demande volontairement aucune information médicale (symptômes, traitement, pathologie). Ces données sont dites « sensibles » au sens du RGPD. Le modèle se limite à ce dont votre accueil a besoin pour rappeler le patient.
Si vous ajoutez vos propres champs, évitez de demander des données de santé dans le chatbot. Gardez ces échanges pour le rendez-vous.
Adapter un modèle à votre activité
Un modèle est un point de départ. Après l'avoir appliqué, vous pouvez :
- renommer un champ pour coller à votre vocabulaire ;
- modifier les choix d'une liste (par exemple ajouter « Borne de recharge » aux types de projet) ;
- cocher ou décocher Obligatoire ;
- supprimer les questions inutiles, ou en ajouter avec Ajouter un champ.
Pensez aussi à vos instructions. Indiquez au chatbot à quoi servent ces informations (« pour vous envoyer un devis sous 48 h ») : les visiteurs les donnent plus volontiers quand ils comprennent pourquoi.
Et ensuite ?
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